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The Customer-Intelligence-Company

Wir machen auch komplizierte Dinge einfach!

Im Themenfeld Datability, CRM, Kundenbeziehungsmanagement, (Web-)Analytics und Big Data bieten wir Ihnen viele Services "aus einer Hand":

  • Beratung, Strategie
  • Schulung, Vorgehensweisen
  • Software, Einführung
  • Lösungen

Selbstverständlich haben wir eine ganzheitliche Sicht auf Ihr Unternehmen: nicht nur Kunden-Daten oder deren Verhalten sondern auch die Kampagnen, Ihre Produkte, Ihr Internet-Auftritt usw. müssen analysiert und optimiert werden.

Nicht das Sammeln von Daten macht Unternehmen erfolgreicher, sondern die effektive und professionelle Analyse der Informationen und die Ableitung von geeigneten Aktionen oder Reaktionen.


Alle Rädchen müssen ineinander greifen, um nachhaltig Erfolg zu haben!

Datability und Big Data

Begriffe wie Datability (aus engl. data: Daten und ability: Fähigkeit, Eignung, Qualifikation) und Big Data subsummieren heute Themen aus der Datenanalyse, dem Database Marketing, dem Kundenbeziehungsmanagement usw.

Wichtig ist hierbei, dass ganzheitliche Ansätze gewählt werden müssen, um nachhaltig erfolgreich zu sein.

Kunden von Unternehmen sollen und wollen immer individueller bedient und betreut werden. Dies bedeutet, z.B. deren Vorlieben, Neigungen oder Aversionen, insgesamt also ihre Verhaltensmuster, möglichst genau zu kennen bzw. vorhersagen zu können.

Im Besonderen werden also Daten von beispielsweise Kunden oder Interessenten gesammelt, strukturiert abgelegt und dann bezogen auf betriebswirtschaftliche Fragestellungen oder Geschäftszwecke analysiert. Auf Grund der vorliegenden Daten soll eine Prognose getroffen werden hinsichtlich z.B. dem künftigen Kauf eines Artikels, über einen Vertragsabschluss, eine Kündigung, eine Reise oder auch einen Versicherungsabschluss. Das Sammeln von Daten reicht also insbesondere nicht aus, es kommt nachhaltig auf die Analyse der Daten an.

Um diesen Anforderungen gerecht werden zu können haben wir die Struktur unseres Unternehmens mit einer starken strategischen und konzeptionellen Ausrichtung in Fachbereichs-Themen sowie einer hochprofessionellen Umsetzungsorientierung im IT-Umfeld an die Anforderungen von Datability oder Big Data angepasst.

Geschäftsbereiche von best-reactions

CRM, Analytics & BI

Im Geschäftsbereich "CRM, Analytics & Business Intelligence" sind wir mit Themen rund um das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), Customer Intelligence oder Database Marketing am Markt aktiv.

Egal, ob Sie einen strategischen Ansatz verfolgen, ob Sie CRM-Software auswählen und einführen wollen oder ob Sie auch einfach nur einen kompetenten Diskussionspartner suchen, wir helfen Ihnen!

"Einfach machen!" ist unser Ziel.

Themen wie Performance Marketing, Segmentierung, Profiling, Kundenbindung/-wert, Data Mining, Datability, analytics, web analytics, customer insight, Big Data, data science, Scoring, Business Intelligence, Direct Marketing oder DataWareHousing gehören zu den Kernkompetenzen.
Diese liefern diverse Entscheidungsgrundlagen und -möglichkeiten für ein Marketingkonzept, für Zielgruppenanalyse, die Selektion oder eine Marketingstrategie. Ein abgestimmtes Reporting schließlich zeigt klar die Erfolge von Maßnahmen, Kampagnen oder eines Scoring-Modells.

Besonders hervorzuheben ist, dass die Berater über langjährige Berufserfahrung verfügen, und zwar nicht nur in der Beratung, sondern in verantwortlichen Linienfunktionen im Management erfolgreicher Firmen und Konzerne. (mehr...)
Im Rahmen unserer Beratungsmandate wurden zahlreiche Lösungsansätze entwickelt. Im Bereich Lösungen haben wir einige davon näher dargestellt. Profitieren Sie von unseren Lösungen!
Viele unserer Kunden wollten Analyse- oder CRM-Abteilungen erweitern bzw. aufbauen. Neben der Bewerberauswahl, der Strukturierung eines entsprechenden Organigramms war unsere Mithilfe bei Know-How-Transfer und Mitarbeiter-Schulungen und -Coachings relevant. Recherchen haben ergeben, dass viel zu viele Schulungen und Workshops rein produktbezogen oder Verkaufsveranstaltungen waren. Da wir CRM als ein fachliches und strategisches Thema betrachten und hier professionelle Schulungen für zielführend erachten,  haben wir CRM-Schulungen als eigenen Geschäftsbereich eingeführt.

CRM-Schulungen

Abgerundet wird unser Angebot durch Schulungen. In vielfältigen Bereichen rund um CRM bieten wir Ihnen interessante Schulungen, Seminare und Workshops an. Aus der Praxis für die Praxis!

Effizientes multi-channel Kampagnen-Management, Online Marketing, Business Intelligence, Analytics, Data Science, Big Data usw. sind hier nur einige Beispiele. Die Effizienz von Kampagnen, Werbemaßnahmen, Anzeigen und Vorgehensweisen in der Selektion und einem database management muß gesteigert werden.
Neutral und vollkommen unabhängig von Soft- und Hardware-Themen können wir Sie ganz in Ihrem Sinne beraten und schulen. Ob Seminar, Schulung oder Workshop, profitieren Sie von unserer Kompetenz und Unabhängigkeit.

IT-Services

Im Bereich IT-Services haben wir Schwerpunkte im Bereich SAP (XI/PI, EP, BI/BW, CRM, Retail, MM), der Software-Entwicklung (ABAP/4, ABAP OO, JAVA, usw.) und der Integration (EAI). In zahlreichen Projekten konnten unsere Berater unter Beweis stellen, dass sie absolute Profis sind! (mehr...)

Namhafte Konzerne und Mittelständler gehören zu unseren Kunden.
Wann dürfen wir Ihnen ein Angebot machen? Kontaktieren Sie uns!

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Das sagen unsere Teilnehmer und Kunden

...immer konstruktiv, praxisnah und sehr motivierend.
(Leiter Data Mining, namhafter Dienstleister im Direktmarketing-Umfeld)

...eine hohe Beratungsqualität - wir sind sehr zufrieden!
(Bereichsleiter Qualitätssicherung, globaler Finanzdienstleister)

...begeistert von der hochkompetenten,
vertrauensvollen und teamorientierten Zusammenarbeit, die geprägt ist durch Offenheit und Ehrlichkeit!
(Leiter Marktforschung, führendes Kundenbindungsunternehmen)
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